Uma pessoa que trabalha com a estratégia da marca tem a importante missão de estudar tudo sobre a mesma. Isto significa fazer o estudo dos mercados em que está inserido, o público que quer impactar, que objetivos deve ter e como fazer para os conseguirem realizar.
Para além de toda a parte estratégica da marca, existe também um planeamento de comunicação, sobre como se deve apresentar nas diversas plataformas onlines e se todas estão em sintonia umas com as outras. Isto significa que tanto o website, redes sociais e como se apresentam na loja, caso haja uma loja física, tem de estar em conformidade.
Na área do marketing digital existe a responsabilidade de planear e comunicar com o cliente para se conseguir fideliza-los, atrair novos públicos, gerar oportunidades de vendas, compreender melhor as necessidades do consumidor, entre muitas outras questões.
Para a realização dos projetos, existem várias ferramentas que usamos para diversificar e melhorar todos os processos.
Maior alcance global
Com a internet, vai conseguir com que se aproxime mais do seu cliente e também que consiga ter um maior alcance. Imagine que tem uma loja física em Lisboa, mas gostaria de expandir e dar a conhecer o seu negócio ao resto de Portugal, é possível fazer isso através de plataformas onlines e redes sociais.
Análise de dados
Uma das vantagens do Marketing digital é a possibilidade de mensurar e analisar dados concretos. É, atualmente, possível saber-se exatamente de onde cada cliente veio, qual foi o caminho que ele fez para chegar até ao seu site dentro do mesmo e a partir de aí analisar o seu comportamento de maneira a implementar uma estratégia.
Atrai o público certo
A possibilidade de criar segmentações nas estratégias de Marketing Digital, é um dos fatores mais atrativos para as empresas. Vejamos o exemplo do marketing tradicional, era necessário dar um grande salto para conseguir conquistar alguns clientes. Ao contrário do Marketing Digital onde é possível segmentar cada vez mais e focar em distribuir a mensagem apenas para aquelas pessoas que realmente podem representar um potencial cliente para o seu negócio e que tem um interesse já pela área. Quanto mais focada for a estratégia, mais próximo vai chegar ao público certo e maiores serão as hipóteses de conversão.
Que ferramentas se usa para o estudo de um negócio?
Começando pela análise do negócio e da concorrência é muito usado a análise SWOT, para conseguir-se saber, vantagens e desvantagens, oportunidades e ameaças que se possa sentir. A análise PEST, também é usada para saber-se fatores políticos, económicos, sociais e tecnológicos. Após ter estes documentos e estudos como base, vai se pesquisar cada concorrente, analisando o que fazem de diferente e o que o seu negócio tem em termos de vantagem que nos outros, falta. Caso não tenha um fator crítico de sucesso é uma questão de se criar ou adaptar para esses efeitos.
Tendo realizado todo o estudo da concorrência, vai se aos dados da empresa. Em que parâmetros pode-se melhorar, nas conversões, taxa de rejeição, número de visitas no site. E dependendo disso cria-se uma estratégia personalizada à necessidade de cada cliente e negócio.
Este processo é moroso, mas é uma etapa importante, e é por isso que ter empresas com experiência nesta área é sempre uma mais-valia, como é o caso da Ativait.
