Ter um website desenhado com o objetivo de ser atrativo e funcional é um dos fatores mais importantes que o faz destacar da sua concorrência. Ao ser fácil de navegar no seu website, faz com que o seu cliente tenha uma experiência única. Claro que o design do website tem de corresponder à identidade da marca, de forma a ser fácil de identificá-la e atrair mais clientes, que por sua vez vai criar uma fidelização. 

Quem diz website, pode dizer aplicação, blog, e-commerce entre outras plataformas. Com UX e UI vamos ter a certeza que o cliente consegue navegar sem problemas ou constrangimentos, com um design relacionado com a sua marca e focado nos seus objetivos. 

 

Quanto melhor for a interação, menos o cliente vai notar. Mas o que significa isto?

Este tipo de serviço é somente para os utilizadores, o que faz com que tenhamos de antecipar e criar um caminho e um interface em que o cliente chegue sempre a um ponto onde encontra o que precisa ou encontra ajuda, de forma a não se sentir perdido ou frustrado. Ou seja, tem tudo de ser fluído e parecer natural. 

Por norma, os seres humanos são seres de hábitos e rotinas, daí ser possível tomar decisões baseado nos seus comportamentos e criar caminhos que vão dar aos locais que procuram. Também é verdade que temos a tendência de clicar em tudo até encontrarmos o que precisamos, daí ser importante saber o que o cliente está à procura para conseguir ter mais conversões e o não se sentir frustrado por não estar a encontrar. 

Com isto vamos falar de pontos de interação entre o consumidor e o produto, plataforma e/ou serviço. Com estes pontos de interação é possível criar estratégias tendo em conta os seus objetivos. 

Nesta estratégia o designer tem de estar atento às interações dos clientes e potenciais clientes de forma a saber onde e o que mudar mas também para estar de acordo com a estratégia definida. 

 

Como foi referido anteriormente, o design e o visual da plataforma são importantes. Sabendo que os Humanos são muito visuais, atraídos pelas cores, as letras e muito mais, isto vai ajudar em certos momentos quando se quer destacar alguma informação ou aspeto. Desta forma também conseguimos guiar o consumidor ao longo do website para onde queremos. 

Outro fator é que ter um bom visual ligado à marca vai fazer com que seja reconhecido muito mais facilmente e com o tempo aumente o valor da marca.

 

Como todas as estratégias, em UX e UI também tem de haver pesquisa. O primeiro ponto é ter informação tanto de como os clientes perguntam sobre os seus serviços ou produtos, mas também ir pesquisar experiências feitas e como metê-las em prática. Isto porque o que o cliente diz e depois como ele age podem ser coisas muito diferentes. 

À medida que vamos conhecendo o seu cliente, vai se criando estratégias cada vez mais adaptadas e atualizadas. Existem inúmeras opções de estratégias de pesquisa quantidades e qualitativas e é importante saber quais usar em que situações. 

 

Caso não queira esperar meses de pesquisa e estudo para começar a meter em prática uma estratégia com UX/UI então existe sempre a possibilidade de fazer Design Sprint. 

Design Sprint é normalmente feito numa semana, baseado na metodologia Google Design Sprint onde podemos analisar os maiores problemas e testar o seu website, ideia ou aspeto. O Design Sprint é composto por 5 etapas:
 

Com isto vai descobrir os erros, melhorar o conceito, tornar a sua ideia num protótipo e testar em tempo real