O e-mail tornou-se, definitivamente, numa parte essencial da comunicação nas nossas vidas. Segundo o Radicati Group, uma empresa de pesquisa de mercado, o número de utilizadores mundiais de e-mail, em 2016, já atingia os 2,6 mil milhões. O número total de e-mails enviados e recebidos ascende a 212 mil milhões. Portanto, como se vê, estes números gigantescos só provam a importância crescente desta forma de comunicação.

 

Neste contexto, o e-mail marketing só pode representar uma forma poderosa de comunicação com o seu consumidor. Porquê? Em primeiro lugar, porque é uma forma pessoal e direta de abordar o seu cliente. E depois porque pode abordar qualquer questão: desde enviar campanhas adaptadas a cada cliente, pedir feedback em relação a um serviço ou produto, ou até enviar lembretes para finalizar compras. Listamos agora algumas vantagens deste tipo de e-mail:

 

 

Sabemos que as redes sociais são um grande rival do e-mail marketing na forma de se dirigir ao cliente e de conseguir a sua atenção. No entanto, o e-mail marketing continua a ser a melhor opção na hora de angariar o cliente. Segundo um estudo de 2013 da Custora, uma empresa de soluções de software, em quatro anos, o número de clientes angariados via e-mail marketing quadruplicou nos EUA.

 

 

 

O conceito de e-mail marketing assenta, em primeiro lugar, na abordagem direta ao seu cliente. Portanto, neste tipo de e-mail, tudo é personalizável: desde a forma como se dirige ao cliente até aos conteúdos totalmente adaptáveis às suas necessidades. Só o facto de utilizar o nome do cliente no e-mail aumenta exponencialmente as hipóteses de o conteúdo ser lido.

 

 

3. Ferramenta de medição 

 

Através do e-mail marketing pode facilmente medir o comportamento dos seus clientes ao saber se o e-mail foi aberto ou quais os links acedidos. É, portanto, uma excelente ferramenta de medição da sua campanha de marketing digital, permitindo adaptá-la ou mudá-la consoante a atitude do cliente.

 

 

 

Existe o mito de que, com a popularidade das redes sociais nos telemóveis, a maioria das pessoas já nem presta atenção ao e-mail. Mas um estudo da ExactTarget, em 2014, prova precisamente o contrário: 91% das pessoas usam o smartphone para aceder ao e-mail, contra 75% que o usam para aceder às redes sociais. Por isso, o e-mail continua a ser um canal poderoso para se dirigir diretamente aos clientes. Desvalorizá-lo significa desvalorizar uma quantidade massiva de pessoas que continuam a privilegiar esta forma de comunicação.